Panasonic Prestige

Ligne du temps

Septembre 2019

Services

Développement de WooCommerce, conception UI/UX, optimisation du taux de conversion

Industrie

Meubles

Localisation

Canada

Contexte et mission

Comment convaincre les Canadiens d'origine asiatique d'acheter un fauteuil de massage de luxe au prix élevé de 10 000 $ l'unité ? Nous avons été mis au défi de résoudre ce problème pour Panasonic, qui cherchait à atteindre un nouveau groupe démographique à l'aide d'un microsite.

Défi

Le principal défi auquel nous avons été confrontés au cours de cette construction a été la création d'un site entièrement internationalisé pour les Canadiens chinois, ce qui signifie que le site devait être entièrement fonctionnel en anglais, en chinois traditionnel et en chinois simplifié, avec un design cohérent dans toutes ces langues. Ce n'était pas une tâche facile, car les caractères chinois sont très différents de leurs homologues anglais en termes de police de caractères, d'espacement des lettres et de densité. Nous avons appris très tôt au cours de nos recherches que plus de 90 % des internautes chinois surfent sur leur téléphone portable et qu'ils préfèrent une forte densité d'informations.

Solution

Disposant d'un peu plus d'une semaine pour trouver une solution complète pour le nouveau microsite, nous avons abordé ce projet différemment des autres en nous plongeant dans le grand bain et en construisant d'abord une maquette du site avant d'effectuer des recherches - une approche peu orthodoxe qui s'est avérée être dans notre meilleur intérêt car nous avons pu maintenir une boucle de rétroaction constante avec l'équipe de Panasonic de sorte que tout changement nécessaire puisse être apporté tôt dans la phase de conception du cycle d'itération.

Grâce à de nombreuses recherches et itérations, nous avons fini par élaborer une solution ciblée qui a presque épuisé tout leur stock de chaises de massage coûteuses dans les magasins des principales villes du Canada. Le microsite multilingue a été construit en une semaine avec des intégrations analytiques et de suivi et a permis à Panasonic de suivre avec succès le comportement de son nouveau public même après la fin de la campagne.

Résultat

En général, les meilleures solutions à tout problème difficile sont les plus simples, et c'est donc ce que nous avons choisi. Notre solution simple a été de créer une version chinoise du microsite et une version anglaise, toutes deux vivant sur le même nom de domaine, mais avec la version chinoise dans un sous-répertoire. Cela nous a donné la possibilité de modifier tout changement apporté au site dans une langue sans affecter l'autre. Cela s'est avéré précieux, car nous avons pu utiliser des images différentes, ce qui nous a permis de mieux cibler notre public et, en fin de compte, d'atteindre l'objectif de la campagne, à savoir épuiser tout un stock de fauteuils de massage de luxe dans tout le Canada.

Conclusion

Le microsite multilingue a été construit en une semaine avec des intégrations analytiques et de suivi et a permis à Panasonic de suivre avec succès le comportement de son nouveau public même après la fin de la campagne. Grâce à l'optimisation continue du taux de conversion, l'équipe de Panasonic a été très heureuse de pouvoir écouler tout le stock du fauteuil de massage de luxe Prestige de Panasonic.